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百份用户报告,AKF水分仪多获好评

发布时间:2014-04-16浏览:1352次

“金杯银杯,不如用户口碑”,仪器好不好?用户说了算!因此,从去年十月份开始,我公司陆续向全国已使用过AKF系列卡式水分测定仪用户发送使用报告,收回反馈一百多封,在此,我公司市场部截取部分报告内容,来听听*线用户的综合意见和建议。

 

其中,zui多的是认可和鼓励:

 

“AKF-1型产品为我单位检测样品提供了非常便捷的服务,本仪器操作简便、数据准确、时间短、效率高、该仪器提高了化验室的效率,谢谢!”

————山西某煤化燃料公司

 

“贵公司的AKF-1水分仪经过使用后较好!”

————江苏盐城某化工公司

 

“使用情况良好,服务满意,希望贵公司能再接再厉,为客户提供服务!”

————某国内大型聚氨酯生产企业

 

“比较满意,希望继续保持!:

————河北唐山某大型水泥生产企业

 

 

也有一些客户给我提出了产品设计和服务上的建议:

 

“1、定期对使用客户做回访,确认其使用情况,2、可开展相关培训,推广其品牌产品”

————湖北某动物药品厂

禾工反馈:对新购仪器用户,公司规定售后服务部要实行购买后一周、一月、一季度,固定每年至少四次用户回访,并建立用户产品档案,售后服务要主动、热情,不怕麻烦、就怕用户用不好。

 

 

“定期赠送部分配件(瓶盖、连接管路等),试剂瓶的摆放位置提高,至少与滴定台齐平,这样可以有效减少吸液过程当中的气泡,建议干燥管与瓶盖一体化以提高干燥效果”

————江苏靖江某能源生产企业

禾工反馈:针对这个用户建议,我们已经开始向客户定期赠送一些常用配件耗材,并改进了仪器滴定台的设计,谢谢这位有心的用户建议。

 

 

“新售的仪器没有可以更换的零配件,应再配一套,尤其是盖子”

——中国农业大学的一个老师

禾工反馈:2012年10月以后购机的用户,配件箱子里面已经有了备用的瓶盖和密封圈。

 

 

“建议售后给与现场指导,可以配一瓶卡尔费休试剂,便于现场指导,至少也附一张指导光盘演示”

————某大型化妆品公司

禾工反馈:针对这个客户的建议,我们现在的每台仪器附件箱里面已经放了一个U盘,里面有仪器的安装视频和使用视频,并有一些产品使用介绍,用户完全可以在安装视频的知道下进行自行安装,节省企业采购成本;至于仪器里面配送卡尔费休试剂的问题,因为试剂属于危险化学品,限于国家快递物流行业法律法规规定,我们无法进行试剂的运输,所以建议用户在当地自信购买适合的卡尔费休试剂,凡是到我公司上门提货的用户,我们也可以赠送若干卡尔费休试剂。

 

当然,有一个南通的用户给我们的留言zui感动,这位用户用5号字体,A4的纸张,整整写了一页半,大概1200多字,从材料选择、机械设计、图标外观对我产品和国外产品做了比较,看到出来,这位客户的高标准、严要求,是早日期望我公司产品能赶超国外的卡式水分仪产品,更令人感动的是,在这份已经不是简简单单用户调查报告,更像一封老朋友或者业内同仁的来信zui后,他写的是这样四个字:禾工加油!对的,禾工公司会更加加油,国产仪器都会更加加油!

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