百份用户报告，AKF水分仪多获好评

“金杯银杯，不如用户口碑”，仪器好不好？用户说了算！因此，从去年十月份开始，我公司陆续向全国已使用过AKF系列卡式水分测定仪用户发送使用报告，收回反馈一百多封，在此，我公司市场部截取部分报告内容，来听听*线用户的综合意见和建议。

其中，zui多的是认可和鼓励：

“AKF-1型产品为我单位检测样品提供了非常便捷的服务，本仪器操作简便、数据准确、时间短、效率高、该仪器提高了化验室的效率，谢谢！”

————山西某煤化燃料公司

“贵公司的AKF-1水分仪经过使用后较好！”

————江苏盐城某化工公司

“使用情况良好，服务满意，希望贵公司能再接再厉，为客户提供服务！”

————某国内大型聚氨酯生产企业

“比较满意，希望继续保持！：

————河北唐山某大型水泥生产企业

也有一些客户给我提出了产品设计和服务上的建议：

“1、定期对使用客户做回访，确认其使用情况，2、可开展相关培训，推广其品牌产品”

————湖北某动物药品厂

禾工反馈：对新购仪器用户，公司规定售后服务部要实行购买后一周、一月、一季度，固定每年至少四次用户回访，并建立用户产品档案，售后服务要主动、热情，不怕麻烦、就怕用户用不好。

“定期赠送部分配件（瓶盖、连接管路等），试剂瓶的摆放位置提高，至少与滴定台齐平，这样可以有效减少吸液过程当中的气泡，建议干燥管与瓶盖一体化以提高干燥效果”

————江苏靖江某能源生产企业

禾工反馈：针对这个用户建议，我们已经开始向客户定期赠送一些常用配件耗材，并改进了仪器滴定台的设计，谢谢这位有心的用户建议。

“新售的仪器没有可以更换的零配件，应再配一套，尤其是盖子”

——中国农业大学的一个老师

禾工反馈：2012年10月以后购机的用户，配件箱子里面已经有了备用的瓶盖和密封圈。

“建议售后给与现场指导，可以配一瓶卡尔费休试剂，便于现场指导，至少也附一张指导光盘演示”

————某大型化妆品公司

禾工反馈：针对这个客户的建议，我们现在的每台仪器附件箱里面已经放了一个U盘，里面有仪器的安装视频和使用视频，并有一些产品使用介绍，用户*可以在安装视频的知道下进行自行安装，节省企业采购成本；至于仪器里面配送卡尔费休试剂的问题，因为试剂属于危险化学品，限于国家快递物流行业法律法规规定，我们无法进行试剂的运输，所以建议用户在当地自信购买适合的卡尔费休试剂，凡是到我公司上门提货的用户，我们也可以赠送若干卡尔费休试剂。

当然，有一个南通的用户给我们的留言zui感动，这位用户用5号字体，A4的纸张，整整写了一页半，大概1200多字，从材料选择、机械设计、图标外观对我产品和国外产品做了比较，看到出来，这位客户的高标准、严要求，是早日期望我公司产品能赶超国外的卡式水分仪产品，更令人感动的是，在这份已经不是简简单单用户调查报告，更像一封老朋友或者业内同仁的来信zui后，他写的是这样四个字：禾工加油！对的，禾工公司会更加加油，国产仪器都会更加加油！