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作为产品售后服务工作的一部分,坚持对老客户进行实时上门拜访,面对面的直接听取客户对于仪器使用的感受和意见,和他们交流使用心得,已经成为我们上海禾工科学仪器公司每年的一项例行工作任务,春暖花开的季节,我们来到了天津。
天津是我国石油化工,生物制药的重要基地,有着一大批在行业内有着影响力的,天津的化验室老师很多都有专业的技术背景,他们对仪器很“懂",对于水分测定仪>卡尔费休水分测定仪相关问题的专业深度,让我们刮目相看,而且,天津地区的用户并不盲目的“崇洋排外"对于性价比高,质量可靠的国产仪器,他们还是很认可的。对于我们这种定期用户回访的售后措施,他们也非常欢迎。
今后,我公司基本每个季度还会开展两次这样的售后回访活动,覆盖范围涉及全国主要大中城市和主要的化工医药集中企业园区。